Fonctionnement

Le résumé des étapes pratiques de réalisation de vos imprimés sur PrintSmile.com :

Offre
Commandes
Modalités de paiement
Fichiers / Prépresse
BAT
Délais
Livraison


Offre : Top

2 possibilités :

1/Vous calculez le prix de vos imprimés via notre module d'offre online instantanée.
C'est facile : sélectionnez une catégorie d'imprimés, faites votre choix dans les différentes étapes de calcul et vous obtenez directement votre prix. Imprimez votre offre ou conservez-la dans votre compte personnel.

2/ Vous demandez une offre par e-mail (tout spécialement si vous ne trouvez pas online ce que vous cherchez).

N'hésitez pas à vous enregistrer ! Ce n'est absolument pas obligatoire pour calculer vos prix mais cela vous permet de gérer vos données, offres et commandes. Vous profiterez aussi de promotions éventuelles et, parfois, de prix encore plus bas sur certains articles.

Commande : Top

Passer votre commande, c'est facile ! Il y a aussi 2 possibilités :

1/ De manière automatique via le module online. Vous créez votre compte client pour que nous ayons toutes vos coordonnées ; votre compte est directement actif mais vous recevrez ensuite par mail un login et un mot de passe. A partir de votre offre online ou d'un offre que vous allez rechercher sur votre compte, vous pouvez alors commander par simple clic sur le bouton commande et vous suivez ensuite les instructions à l'écran.

2/ Sur base d'une offre reçue ou d'un prix calculé via le module online, vous nous envoyez votre demande par mail à service@printsmile.com

Dès réception de votre commande, vous recevrez un ordre de confirmation complet par email.

Modalités de paiement : Top

Les paiements s'effectuent à la commande ou au plus tard à la livraison. Cela est spécifié sur votre confirmation de commande.

Pour paiement par virement, nos coordonnées bancaires sont les suivantes :
Compte KBC : 733-0128518-23

IBAN : BE92 7330 1285 1823

BIC : KREDBEBB
Ordre : MM LINK - PrintSmile

Votre commande est prise en compte à partir de la réception de votre paiement si vous devez payer à la commande.
 
Fichiers/Prépresse : Top

Pour préparer l'impression, nous devons traiter les fichiers graphiques de votre projet. Le format idéal est le fichier PDF mais il existe aussi d'autres formats de fichiers prêts pour l'impression; vous trouverez dans les rubriques fichiers le détail des règles de conception de vos projets, des formats et des moyens de transferts de vos fichiers. Consultez aussi la rubrique design tips avec des infos et des conseils pour la conception de projets graphiques.

Si nous devons intervenir sur vos fichiers ou les adapter avant l'impression, nous serons obligés de vous facturer le temps de nos prestations.

Si vous n'avez pas de fichier digital de votre projet ou que vous cherchez quelqu'un pour créer votre projet d'imprimés, nous pouvons vous aider ; consultez notre rubrique conception ou contactez notre helpdesk.

BAT : Top

Si vous nous envoyez des fichiers prêts pour l'impression, nous ne vous enverrons pas de bon à tirer (BAT) à moins que vous en fassiez la demande expresse. Ce sont des fichiers professionnels et il n'y a pas d'intervention de notre part ; contrôlez donc bien avant l'envoi que tout est en ordre.

Dans les autres cas, vous devez nous renvoyer un BAT daté et signé pour accord avant le lancement des travaux. En général, le BAT est envoyé par email.

Nous vous rappelons que les couleurs visibles sur écran ou sur des tirages imprimantes différent des couleurs restituées par la chaîne et les machines de production.

Délais : Top

Nos délais sont tenus et varient selon les types d'imprimés. Ils sont toujours spécifiés en jours ouvrables sur les offres.

Evidemment, les délais ne commencent à compter qu'à partir du moment où tous les termes de la commande sont en ordre et quand la version définitive du BAT de vos travaux ou la préparation de vos fichiers est en ordre.

Livraison : Top

Tous les imprimés sont livrés chez vous par nous ou par des services de transport professionnels reconnus avec possibilité de tracing pour tous les colis.

Le temps normal de livraison en Belgique est de 1 jour après départ de nos ateliers.

Consultez également nos conditions générales.